Гарантия

Гарантийный период — период, в течение которого Продавец гарантирует соответствие продукции условиям сделки и отвечает за выявленные производственные дефекты. Обычно он длится 12 месяцев. Для продления гарантии свяжитесь с личным специалистом.

Отсчет гарантийного периода начинается с даты отправки изделия со склада Продавца; дата накладной приравнивается к этой дате.

Гарантийные условия

Клиент вправе требовать ремонта или замены купленного у Продавца изделия в пределах срока из счета-спецификации, если проблема возникла по вине изготовителя.

При получении оборудования, которое не запустилось из-за поломки,  в течение 14 рабочих дней после отгрузки можно запросить замену. Изделие возвращается Продавцу в исходном состоянии и комплекте.

Как оформить гарантийное обслуживание

Обратитесь к личному менеджеру или по email vasb@vasbfrg.ceb. Укажите номер счета, точное название изделия, серийный номер и детальное описание поломки.
Процесс приема и возврата

Продавец принимает продукцию для гарантии в полной комплектации, неповрежденной упаковке, без следов вскрытия или чужого вмешательства. После проверки выясняется, гарантийный ли случай. Если да — принимают на сервис; если нет — выдают отказ с обоснованием.

Изделие сдается чистым, с этикетками и пломбами серийных номеров (если предусмотрены производителем).

Возврат брака организуйте в оговоренное место в 30 рабочих дней после согласования; вывоз замены — в 10 дней после ремонта. Транспортировка за счет Клиента.

Сроки и методы сервиса определяются индивидуально с учетом типа оборудования, его источника, логистики и рыночных условий.

Восстановление выбирается нами с учетом этих факторов и нужд партнера.
Ограничения гарантии и ее завершение

Гарантия не действует на повреждения от неправильного хранения, перевозки, использования, вмешательства третьих лиц, форс-мажора, несанкционированных доработок или механических воздействий.

Изготовитель не гарантирует совместимость с чужим ПО/оборудованием, если это не указано в документации. Не отвечает за убытки вроде потери данных, доходов или косвенных потерь от установки, эксплуатации или сбоев.

При невозможности ремонта/замены возможна замена на аналог или модель с корректировкой стоимости.