Техническая поддержка

Если у вас появились вопросы по техподдержке или консультациям по эксплуатации купленного оборудования, обращайтесь к личному специалисту или на email info@infoset.pro.

При запросе помощи подробно опишите проблему, включая конкретную ошибку и последовательность событий, приведших к ней. Наши эксперты оперативно проконсультируют и решат любые задачи. Укажите название организации, дату покупки и номер накладной.

Для получения технической документации пишите на тот же email техподдержки.

Сроки сервисного обслуживания

• Диагностика: 2–7 рабочих дней.
• Ремонт: 7–30 рабочих дней. При отсутствии необходимых запчастей на складе срок ремонта продлевается на время их поставки.

Требования к гарантийному оборудованию

• В пределах срока гарантии с даты покупки.
• С видимым серийным номером на корпусе.
• С целой пломбой (стикером).
• С подписанными с обеих сторон накладными.

Исключения из гарантии

• Механические дефекты.
• Следы несанкционированного ремонта или вскрытия.
• Истекший/неподтвержденный срок.
• Поломки от нарушения инструкций по использованию.
• Повреждения от внешних факторов.
• Модификации или вмешательство клиента.
• Стирание маркировки, мешающее идентифицировать серийник.